Искусство понимания.

Как это ни парадоксально, но зачастую (а может и в большинстве случаев) люди не могут попросить действительно того, что они хотят.

---

Только что вспомнил, что это практически фраза из фильма "Трасса 60" ("Interstate 60"): "Порой люди сами не знают, чего желать." Ну или как-то так. Фильм очень и очень - всем его рекомендую. Возможно, сложится ощущение простоватости, но потом осознаешь и шарм этого.

---

Ну так вот... И в этих непростых случаях очень важно: А) понять, чего же на самом деле хотят эти люди, и Б) убедить их в том, что они хотят именно то, что ты им говоришь. Это примерно как в анекдоте: 

Ползет негр по пустыне. Умирает – пить хочет. Вдруг перед ним мираж - Джинн. Как водится, готов исполнить его желание. Негр пересохшими губами:
– Хочу быть белым! Чтобы всегда было много воды!.. и голых женщин!
И стал он унитазом в женском туалете...

Ну так вот... Чтобы не быть унитазом (хоть и в женском туалете), при формулировке желания надо:
   А) понимать, что не всё, что является для Вас очевидным и "само-собой-разумеещимся", является очевидным для того, кому Вы объясняете
   Б) стараться не допускать формулировок, подразумевающих неоднозначный смысл - их гарантированно поймут не так, как Вы думали
   В) обязательно рассказать, чего Вы точно НЕ хотите! желательно вспомнить максимальное количество нежелательных вариантов - поразитесь тому, что бы Вы получили на выходе ;-)
   Г) вообще, нужно рассказывать не то, как Вы представляете себе "ЭТО", а то, для чего Вам это нужно, что Вы хотите получить как результат "ЭТОГО"

Ну и, соответственно, чтобы быть "правильным Джинном" надо:
   А) в первую очередь начать с вопроса "Зачем Вам это нужно?" - Нет! Это неправильный вопрос. Никогда так не спрашивайте. Никогда! На этот вопрос всегда "обижаются" и воспринимают его как отказ: "Да зачем Вам это нужно?!"
И тут даже формулировка "Для чего Вам нужно?" не подойдет. Нужно что-то еще более нейтральное. Например: "Какой результат Вы хотите получить? Ну да: я понимаю, что вот эту табличку... А с помощью этой таблички, какие выводы Вы хотите получить?.." Ну и т.п. - может у Вас есть лучше вариант? напишите мне его!
   Б) то же самое, что и выше: стараться не допускать формулировок, подразумевающих неоднозначный смысл
   В) примерно то же самое, что и выше: обязательно рассказать, чего вы точно НЕ собираетесь делать! иначе потом окажется, что именно этого-то от Вас и ждали.

А вообще-то: нам не мешало бы владеть телепатией... Ведь это так сложно: влезть в чужой мозг, а потом еще и убедить, что человек хочет СОВСЕМ не то, что просит. ;-)